“2017年阿里双11成交额（GMV）抵达了1682亿元，，，，，，远超去年的1207.49亿元，，，，，，同比增添39%。。。。。全天成交额再创天下购物日纪录！
在全民购物狂欢的热浪中，，，，，，北大安博电竞副院长张影教授给出了冷思索：双11点出了零售的仪式感。。。。。从更弘大的层面上来说，，，，，，这些数字的象征意义大于现实意义。。。。。关注漂亮的成交数据的同时，，，，，，更要看到背后零售给生涯带来的方方面面的转变。。。。。那么，，，，，，这场购物狂欢背后的现实意义是什么？？？？？？
01 双11背后的新零售内在
提问：双11购物狂欢节走到了第九个年头。。。。。今年被称为新零售元年。。。。。此次购物节，，，，，，最大特色即为“新零售”全渠道融合。。。。。您怎样看待新零售元年这一说法？？？？？？在您看来，，，，，，今年有哪些新亮点？？？？？？
张影：我不建议对“新零售元年”赋予太多的涵义。。。。。新零售是一个生长中的、转变中的看法。。。。。我们今天的新零售是数据驱动的，，，，，，未来可能是人工智能主导的。。。。。在现在的时间节点上，，，，，，新零售的焦点是以数据为中心的整个工业链的整合，，，，，，进而提高整个社会的经济运行效率。。。。。在这个系统里，，，，，，生意是毗连需求和供应的主要节点，，，，，，但更主要的，，，，，，是零售商变为整条工业链的组织者和服务者，，，，，，是构建零售商、供应商、消耗者之间一体化的社群关系。。。。。以是，，，，，，零售正在改变整个链条，，，，，，甚至优化整个商业网络。。。。。当数据连通整个商业网络之后，，，，，，一切可以提升效率的操作，，，，，，都可以实验实现。。。。。举例来说，，，，，，当我把某一型号汽车的轴承生产出来的时间，，，，，，轮胎厂就会生产配套的四个轮胎，，，，，，由于我们有数据，，，，，，知道怎样通过数据举行协调，，，，，，然后用最高效的要领、最低的成原来知足消耗者需求。。。。。从这意义上来说，，，，，，双11更像一场有仪式感的零售，，，，，，突出了零售在工业链条中的职位。。。。。
在已往的这些年中，，，，，，双11从线上购物节，，，，，，酿成了线上线下融合，，，，，，打造新的购物场景，，，，，，以更好地知足消耗者需求的一个象征性的仪式。。。。。每年的双11都会给消耗者带来新的体验。。。。。好比说一个主要的转变就是，，，，，，购物在很洪流平上已经不但单是为了购物，，，，，，而是将购物更好地融入了自己生涯中，，，，，，成为社交的谈资，，，，，，或者是聚会的目的。。。。。
提问：党的十九大报告里提及“在中高端消耗等领域培育新增添点，，，，，，形成新动能”，，，，，，“完善增进消耗的体制机制，，，，，，增强消耗对经济生长的基础性作用”等。。。。。从这个角度讲，，，，，，“双11”怎样成为真正发动中国中高端消耗的一个契机，，，，，，或者说施展更大的作用？？？？？？
张影：双11的孝顺在于，，，，，，让各人看到了人民群众的消耗需求是真实保存的。。。。。今年双11的数据很漂亮，，，，，，但我希望各人不要太过看重这个数据，，，，，，要更多地看到双11背后的新零售内在。。。。。我以为有两点值得人们注重。。。。。
首先，，，，，，手艺决议了新零售的实现水平。。。。。我们一直说，，，，，，消耗者是零售的焦点。。。。。可是，，，，，，已往的以消耗者为中心，，，，，，详细体现是什么呢？？？？？？是在销售渠道大宗投放商品来测试消耗者偏好，，，，，，或者通过问卷视察来推测老黎民的需求。。。。。纵然凭证消耗者需求来定制产品，，，，，，整个历程也是极其履历主义的。。。。。现在的手艺生长能够实现两件事：第一是能够洞察消耗者需求，，，，，，我们知道他们要什么 ；；第二是能够将消耗者需求数据化，，，，，，用一套科学的要领处理数据，，，，，，更好地预测消耗者需求，，，，，，并反馈到生产端，，，，，，提高整个链条的效率。。。。。
零售的目的一定是知足消耗者需求，，，，，，但真正知足消耗者需求的是包括产品设计、产品生产、产品流通，，，，，，直到产品体验的整个流程。。。。。零售的意义在于，，，，，，作为跟消耗者直接接触的主要节点，，，，，，在整个价值链条中是主要一环。。。。。零售企业一方面要把商品卖出去，，，，，，一方面要把消耗者需求信息网络回来。。。。。我在北大安博电竞上课经常讲到，，，，，，一切以零售为目的的零售都是旧零售。。。。。新零售不但仅是产品流通，，，，，，更主要的是知道消耗者要什么产品，，，，，，发动生产商升级，，，，，，也就是说到的“新制造”。。。。。以是，，，，，，脱离新制造谈新零售是差池的。。。。。
第二，，，，，，新零售是中国的机缘。。。。。中国零售业的生长，，，，，，一直落伍于许多蓬勃国家。。。。。这种落伍体现在生产效率低下、流通效率低下，，，，，，中心有许多铺张。。。。。但正由于这种落伍，，，，，，我们从旧零售刷新到新零售的历程中，，，，，，肩负会较量少。。。。。欧洲、美国有相对成型的工业化系统，，，，，，零售升级会涉及到数据化刷新的历程 ；；而中国更像是一个从无到有的新建历程，，，，，，新建一定是比刷新要来得更快更彻底的。。。。。关于一个已经相对成熟的零售系统，，，，，，若是做数据化刷新，，，，，，难度要远远大于新建一个完全以数据为中心的零售系统。。。。。这个系统，，，，，，在零售端可以收罗数据、处理数据，，，，，，并在定制、？？？？？？榛⑽锪鞯然方诙家允菸沟恪！。。。以定制为例，，，，，，以前是消耗者告诉厂商自己想要什么产品，，，，，，现在是数据告诉厂商应该生产什么产品。。。。。总有一天，，，，，，数据比你自己更懂你，，，，，，基于数据的定制将规模更大、效率更高、效果更好。。。。。
02 新零售，，，，，，新在那里？？？？？？
提问：有了互联网和大数据的助力，，，，，，新零售会泛起哪些新特点、新趋势？？？？？？
张影：随着新零售的生长，，，，，，物理空间已经没那么主要了。。。。。“前店后厂”模式一度很盛行，，，，，，这种模式在物理空间上有着重大的优势：数据连通，，，，，，物流利便。。。。。而现在，，，，，，互联网和物流系统的生长，，，，，，使得数据连通和物流都更为利便，，，，，，物理空间的优势已经没那么主要了。。。。。
好比说，，，，，，之前把农村和都会隔离起来的两个点，，，，，，就是物流不利便和信息不联通。。。。。因而，，，，，，农民不知道种什么，，，，，，种完不知道怎么卖出去 ；；有了农村淘宝后，，，，，，在种之前就知道卖给谁，，，，，，怎么卖，，，，，，整个流通本钱也降低了许多。。。。。以是，，，，，，通过数字化刷新，，，，，，农村也能很好地融入到整个社会经济系统当中，，，，，，有利于镌汰城乡差别。。。。。
提问：2016年10月13日，，，，，，阿里巴巴首创人马云在2016年云栖大会上发演出讲称：“纯电商时代很快会竣事，，，，，，未来的十年、二十年，，，，，，没有电子商务这一说，，，，，，只有新零售这一说，，，，，，也就是说线上线下和物流必需连系在一起，，，，，，才华降生真正的新零售。。。。。”电商没有前途了吗？？？？？？
张影：已往十多年，，，，，，电商在中国能够快速生长起来，，，，，，跟中国的人力资源本钱有关，，，，，，但更多的是由于我们原有的零售系统不完善，，，，，，给电商留下了许多生长空间。。。。。在许多蓬勃国家，，，，，，古板零售是相对完整的，，，，，，电商的生长会相对较量慢。。。。。
纯粹电商这个看法，，，，，，着实已经由属于已往了。。。。。并不是说开网店就是电子商务，，，，，，“电子”可以明确为数据化的历程，，，，，，现在通过种种装备和互联网，，，，，，数据的搜集、处理和传输变得越发容易。。。。。电商不是一个“是”或“不是”的看法，，，，，，而是一个水平的看法。。。。。你的电商水平，，，，，，就是你的数据化水平。。。。。以是说，，，，，，跨境电商、农村电商、微商、网红电商确实都在生长，，，，，，但它们未必是我们眼中的新零售。。。。。好比说，，，，，，若是网红电商只是通过直播方式吸引流量，，，，，，一味卖货，，，，，，后端没有任何支持的话，，，，，，那照旧相当古板的零售。。。。。真正的新零售一定要以数据为焦点的。。。。。
03 新零售可能带来的社会厘革
提问：在新零售的未来图景中，，，，，，政府能做些什么？？？？？？社会可能爆发什么转变？？？？？？
张影：新零售的实现，，，，，，企业可以做许多事。。。。。政府能做的更多是顺势指导，，，，，，尤其是在就业问题上。。。。。当掌握了更多相关数据后，，，，，，政府可以更好地制订宏观经济目的，，，，，，在财税政策等方面临新零售给予一定的支持，，，，，，从更洪流平上、更高层面上来提高人民的幸福感。。。。。
现在有一些担心是，，，，，，新零售在很洪流平上会实现自动化，，，，，，带来失业问题。。。。。着实，，，，，，新零售会带来工业升级，，，，，，也会带来工种的转移。。。。。新零售的生长，，，，，，会作废部分无效的事情方式 ；；同时，，，，，，新零售也会创立出许多更有用的事情，，，，，，爆发新岗位。。。。。打个例如说，，，，，，数据自己是没有生命的，，，，，，让数据爆发价值，，，，，，依赖于人怎样从数据当中去获得智慧，，，，，，这个历程人是有很强的主观能动性的，，，，，，就会爆发大宗新工种和新岗位。。。。。在新零售、新制造的语境中，，，，，，整个社会的效率都会响应提高，，，，，，富余的社会资源可以投入到公益等新兴领域中去，，，，，，也可以爆发新的事情时机，，，，，，提升整个社会的福利。。。。。虽然，，，，，，工种转移也会要求人们提升自己的社会手艺，，，，，，这也是我们一直强调教育，，，，，，强调终身学习的原因。。。。。
并且，，，，，，由于数据连通的便当性，，，，，，新的事情岗位可以是疏散式的。。。。。好比，，，，，，一位数据剖析师可以在贵阳，，，，，，在成都，，，，，，在长沙等差别都会事情，，，，，，但依然通过新零售的网络创立价值，，，，，，从而同时实现高收入和恬静的生涯。。。。。解决大都会病的要害，，，，，，在于把中小都会建设好，，，，，，在于中小都会也能有好的事情时机。。。。。以是，，，，，，新零售能够增进资源，，，，，，尤其是人力资源，，，，，，在经济体当中更平衡地分配，，，，，，也有利于解决大都会病，，，，，，增进区域经济协同生长。。。。。
别的，，，，，，在新零售的发动下，，，，，，中国的工业系统可能迎来以数据为焦点的升级。。。。。我们要提高商业流通效率，，，，，，要完成工业系统的换道超车，，，，，，就一定要提前结构，，，，，，做蓬勃国家没有做过的事，，，，，，而不是重复他们在特定历史时期的老路。。。。。之前，，，，，，电子商务、互联网加速了安博电竞工业化历程 ；；下一步，，，，，，我们要通过数据化来真正完成安博电竞工业化。。。。。这是中国换道超车的好时机。。。。。
张影，，，，，，安博电竞副院长，，，，，，营销战略及行为科学教授，，，，，，博士生导师。。。。。张影教授于芝加哥大学获MBA以及博士学位。。。。。他的研究兴趣包括市场营销战略,品牌治理及消耗者行为等。。。。。
