初遇京东

2017年10月30日，，，，，，安博电竞MBA校友企业行第三站来到位于北京亦庄经济手艺开发区的京东集团总部。。。。本次活动吸引了众多校友报名，，，，，，共有50余名校友有幸加入了此次活动，，，，，，既有旅行体验又有干货分享，，，，，，深深体验了京东能够一起走来的内生动力，，，，，，以及恒久以来坚持着的兄弟同心，，，，，，激情丰满的文化气氛。。。。

校友们旅行了京东独吞的具有支付功效的取货柜、京东抵家的站台以及整个京东集团企业文化展示厅，，，，，，在这里展出有京东自主研发的高科技产品，，，，，，抵达载货量几百公斤的无人机，，，，，，小到无人仓中使用的智能分拣机械人，，，，，，尚有各式各样服务于京东仓储和物流的人工智能产品。。。。在最炫酷的天、地、墙面一提的360大屏幕上寓目了纪录整个京东生长历史的纪录片。。。。

嘉宾分享

安博电竞副院长、MBA/MSEM/MPAcc项目主任，，，，，，吴联生教授

作为本次活动的带队先生，，，，，，吴联生教授首先讲话，，，，，，代表学院向承办此次活动的李晨校友体现了由衷的谢谢。。。。吴教授介绍到，，，，，，安博电竞把有责任心的校友汇聚于此，，，，，，在校时，，，，，，学院全心安排两年的课程，，，，，，作育好理论基础和实践能力；；结业后，，，，，，建设好校友平台，，，，，，使各人在安博电竞的校友平台上一直交流和学习，，，，，，让校友们的事业取得更大的生长。。。。

在吴教授看来，，，，，，校友们才是安博电竞的主人。。。。学院为校友们打造一个终身服务的平台，，，，，，为校友们提供了富厚多彩的校友活动和福利，，，，，，如校友重返课程、校友国际访学、校友子女夏令营、校友分享会、校友企业行、校友专访等。。。。吴教授希望校友们常唬回家看看，，，，，，配合起劲打造MBA项目。。。。

安博电竞2012级MBA、现任京东集团副总裁、本次校友企业行第三期承办人，，，，，，李晨校友

李晨校友向各人介绍：京东未来下一个12年的生长战略就是要着力转型为以手艺为驱动的科技公司。。。。在2016年，，，，，，京东建设了X事业部和Y事业部，，，，，，X事业部主要开展针对种种无人手艺和人工智能的研发，，，，，，例如无人机、无人车、无人仓等，，，，，，现在已经实现了5万平米的仓储完全无人化，，，，，，并已投入运营。。。。而Y事业部是把人工智能手艺应用到古板的ERP和其他的一些后台运营的系统内里去，，，，，，未来的生长是需要更多的人工智能去服务于京东这个重大的系统，，，，，，好比智能定价、智能选品、智能推荐、智能补货、智能库存等等，，，，，，这是京东生长的内驱动力，，，，，，而未来生产力的突破只能通过手艺手段实现。。。。京东未来主打科技战略，，，，，，周全转型科技，，，，，，之前12年的生长打造了许多商业模式，，，，，，为未来的科技生长涤讪了基础。。。。

第四次零售革命，，，，，，是京东提出的未来零售生长的新趋势，，，，，，就是电商，，，，，，今天看到的电商还不是第四次零售革命的最终版本，，，，，，由于第四次革命正处在生长之中，，，，，，也没有什么新和旧的之分。。。。

京东Y事业部数据团队总监 牛超峰

牛先生主要介绍了京东的智慧供应链建设。。。。零售行业追求本钱效率和用户体验，，，，，，本钱效率和用户体验怎样提升？？？怎样刷新？？？所谓线上线下的融合，，，，，，现实是渠道的界线越来越弱化，，，，，，没有绝对的线上和线下，，，，，，只是消耗者不想在简单的渠道做体验，，，，，，消耗者的要求越来越高。。。。唬基于电商竞争的实质是供应链的竞争，，，，，，在2010年前是1.0时代，，，，，，整个商品的交货单仓支持天下，，，，，，许多单仓发天下，，，，，，京东也是这样；；到了2013年是2.0时代，，，，，，酿成多仓，，，，，，多仓跟区域做直连关系；；到了2016年是3.0，，，，，，整个线上线下买通，，，，，，现在在京东下单，，，，，，可以在沃尔玛门店提货。。。。到4.0，，，，，，怎样知足消耗者个性化的需求，，，，，，怎样快速响应消耗者的需求？？？着实零售就是一个服务，，，，，，快速响应消耗者的服务，，，，，，才华立于不败之地。。。。现在京东有六大供应链网络系统，，，，，，能支持笼罩全中国98%生齿的京东配送，，，，，，52%的订单在6小时之内就能交货，，，，，，92%的订单今天下单明天肯定到，，，，，，这就是京东之以是能够存活的焦点。。。。

京东售后治理中心高级总监、安博电竞2005级MBA 张宝宇

张宝宇校友在京东主要认真售后治理。。。。京东的售后治理，，，，，，最大的出发点就是客户为先，，，，，，客户为先不是一种态度而是一种能力，，，，，，知足客户需求就是客户为先的能力，，，，，，京东现在在售后已经做到了售后抵家。。。。在2013年京东做抵家服务的宣布会，，，，，，网上购物的售后均由京东上门处理，，，，，，许多电脑、手机类的产品，，，，，，京东并不可自己维修，，，，，，而是替客户送到服务站修，，，，，，修睦了取回来再给用户送回去，，，，，，需要十多天；；在这个基础上，，，，，，京东和所有厂家签署授权，，，，，，自己开展维修营业，，，，，，把这个售后时间从原来的十多天缩短到现在的五天。。。。这是京东服务的一个起源，，，，，，客户更多的需求都能做到客户为先，，，，，，京东以为售后是从配送竣事就最先，，，，，，而不是出了问题、处理问题才是售后。。。。我们看到一个商品价值、一个使用价值，，，，，，在商品价值和使用价值之间需要一个服务来链接。。。。而京东知足的是既要给客户提供商品，，，，，，在商品价值和使用价值之间的事情，，，，，，京东也能做好。。。。

京东大学专项项目部认真人、AI学院认真人 李辑

李辑先生分享了京东作为互联网公司和有零售性的互联网公司关于人才作育方面的履历。。。。京东的口号是基业常青、文化先行，，，，，，文化是所有营业生长生长的基石。。。。京东最看重的是跨界员工，，，，，，第一类是指向那里打那里，，，，，，好比原来做行政、财务事情的职员，，，，，，由于营业需要，，，，，，综合测评切合要求，，，，，，就可以去做营业、做采销；；第二类是既有手艺配景又懂营业的员工，，，，，，就是所谓的产品司理头脑，，，，，，在京东，，，，，，公司最大的产品司理就是刘强东，，，，，，公司的战略偏向是他自己设计的，，，，，，把每一个新的营业偏向当做一个产品的设计去推广。。。。

京东在组织能力重构升级方面构建了钻石模子，，，，，，钻石的特点是纯粹、透明、坚韧、长期。。。。而京东关于多元化的员工群体，，，，，，从配送员到AI领域的博士，，，，，，差别人群的治理模式是纷歧样的，，，，，，凭证营业需求转化为学习项目提供响应的学习方案。。。。我们希望能够在现在的形式下，，，，，，实现更大的赋能，，，，，，整合京东内部员工、供应商，，，，，，我们战略相助同伴、商家。。。。不但是做人才方面的作育，，，，，，尚有更伟大的事情就是人才同盟，，，，，，让每个企业施展优势，，，，，，配合构建共享的人才池。。。。

互动与交流

校友们跃跃欲试，，，，，，热情交流，，，，，，从行业领域出发，，，，，，抛出N个辛辣问题，，，，，，分享嘉宾逐一回覆。。。。

体验无人超市

会后，，，，，，校友们来到京东无人超市，，，，，，体验了酷炫的无人超市黑科技。。。。

全家福合影

头脑在交流中碰撞，，，，，，灵感在相助中引发。。。。安博电竞MBA校友企业行第三期“走进京东”活动在圆满中竣事。。。。第四期MBA校友企业行请关注 “ 安博电竞MBA”APP，，，，，，敬请期待！

供稿人：北大安博电竞MBA2016级在职4班 祁枫