“2017年阿里双11成交额（GMV）抵达了1682亿元，，，，，远超去年的1207.49亿元，，，，，同比增添39%。。。。。。全天成交额再创天下购物日纪录！
在全民购物狂欢的热浪中，，，，，北大安博电竞副院长张影教授给出了冷思索：双11点出了零售的仪式感。。。。。。从更弘大的层面上来说，，，，，这些数字的象征意义大于现实意义。。。。。。关注漂亮的成交数据的同时，，，，，更要看到背后零售给生涯带来的方方面面的转变。。。。。。那么，，，，，这场购物狂欢背后的现实意义是什么？？？？？
01 双11背后的新零售内在
提问：双11购物狂欢节走到了第九个年头。。。。。。今年被称为新零售元年。。。。。。此次购物节，，，，，最大特色即为“新零售”全渠道融合。。。。。。您怎样看待新零售元年这一说法？？？？？在您看来，，，，，今年有哪些新亮点？？？？？
张影：我不建议对“新零售元年”赋予太多的涵义。。。。。。新零售是一个生长中的、转变中的看法。。。。。。我们今天的新零售是数据驱动的，，，，，未来可能是人工智能主导的。。。。。。在现在的时间节点上，，，，，新零售的焦点是以数据为中心的整个工业链的整合，，，，，进而提高整个社会的经济运行效率。。。。。。在这个系统里，，，，，生意是毗连需求和供应的主要节点，，，，，但更主要的，，，，，是零售商变为整条工业链的组织者和服务者，，，，，是构建零售商、供应商、消耗者之间一体化的社群关系。。。。。。以是，，，，，零售正在改变整个链条，，，，，甚至优化整个商业网络。。。。。。当数据连通整个商业网络之后，，，，，一切可以提升效率的操作，，，，，都可以实验实现。。。。。。举例来说，，，，，当我把某一型号汽车的轴承生产出来的时间，，，，，轮胎厂就会生产配套的四个轮胎，，，，，由于我们有数据，，，，，知道怎样通过数据举行协调，，，，，然后用最高效的要领、最低的成原来知足消耗者需求。。。。。。从这意义上来说，，，，，双11更像一场有仪式感的零售，，，，，突出了零售在工业链条中的职位。。。。。。
在已往的这些年中，，，，，双11从线上购物节，，，，，酿成了线上线下融合，，，，，打造新的购物场景，，，，，以更好地知足消耗者需求的一个象征性的仪式。。。。。。每年的双11都会给消耗者带来新的体验。。。。。。好比说一个主要的转变就是，，，，，购物在很洪流平上已经不但单是为了购物，，，，，而是将购物更好地融入了自己生涯中，，，，，成为社交的谈资，，，，，或者是聚会的目的。。。。。。
提问：党的十九大报告里提及“在中高端消耗等领域培育新增添点，，，，，形成新动能”，，，，，“完善增进消耗的体制机制，，，，，增强消耗对经济生长的基础性作用”等。。。。。。从这个角度讲，，，，，“双11”怎样成为真正发动中国中高端消耗的一个契机，，，，，或者说施展更大的作用？？？？？
张影：双11的孝顺在于，，，，，让各人看到了人民群众的消耗需求是真实保存的。。。。。。今年双11的数据很漂亮，，，，，但我希望各人不要太过看重这个数据，，，，，要更多地看到双11背后的新零售内在。。。。。。我以为有两点值得人们注重。。。。。。
首先，，，，，手艺决议了新零售的实现水平。。。。。。我们一直说，，，，，消耗者是零售的焦点。。。。。。可是，，，，，已往的以消耗者为中心，，，，，详细体现是什么呢？？？？？是在销售渠道大宗投放商品来测试消耗者偏好，，，，，或者通过问卷视察来推测老黎民的需求。。。。。。纵然凭证消耗者需求来定制产品，，，，，整个历程也是极其履历主义的。。。。。。现在的手艺生长能够实现两件事：第一是能够洞察消耗者需求，，，，，我们知道他们要什么；；；；第二是能够将消耗者需求数据化，，，，，用一套科学的要领处理数据，，，，，更好地预测消耗者需求，，，，，并反馈到生产端，，，，，提高整个链条的效率。。。。。。
零售的目的一定是知足消耗者需求，，，，，但真正知足消耗者需求的是包括产品设计、产品生产、产品流通，，，，，直到产品体验的整个流程。。。。。。零售的意义在于，，，，，作为跟消耗者直接接触的主要节点，，，，，在整个价值链条中是主要一环。。。。。。零售企业一方面要把商品卖出去，，，，，一方面要把消耗者需求信息网络回来。。。。。。我在北大安博电竞上课经常讲到，，，，，一切以零售为目的的零售都是旧零售。。。。。。新零售不但仅是产品流通，，，，，更主要的是知道消耗者要什么产品，，，，，发动生产商升级，，，，，也就是说到的“新制造”。。。。。。以是，，，，，脱离新制造谈新零售是差池的。。。。。。
第二，，，，，新零售是中国的机缘。。。。。。中国零售业的生长，，，，，一直落伍于许多蓬勃国家。。。。。。这种落伍体现在生产效率低下、流通效率低下，，，，，中心有许多铺张。。。。。。但正由于这种落伍，，，，，我们从旧零售刷新到新零售的历程中，，，，，肩负会较量少。。。。。。欧洲、美国有相对成型的工业化系统，，，，，零售升级会涉及到数据化刷新的历程；；；；而中国更像是一个从无到有的新建历程，，，，，新建一定是比刷新要来得更快更彻底的。。。。。。关于一个已经相对成熟的零售系统，，，，，若是做数据化刷新，，，，，难度要远远大于新建一个完全以数据为中心的零售系统。。。。。。这个系统，，，，，在零售端可以收罗数据、处理数据，，，，，并在定制、？？？？？榛⑽锪鞯然方诙家允菸沟恪。。。。。以定制为例，，，，，以前是消耗者告诉厂商自己想要什么产品，，，，，现在是数据告诉厂商应该生产什么产品。。。。。。总有一天，，，，，数据比你自己更懂你，，，，，基于数据的定制将规模更大、效率更高、效果更好。。。。。。
02 新零售，，，，，新在那里？？？？？
提问：有了互联网和大数据的助力，，，，，新零售会泛起哪些新特点、新趋势？？？？？
张影：随着新零售的生长，，，，，物理空间已经没那么主要了。。。。。。“前店后厂”模式一度很盛行，，，，，这种模式在物理空间上有着重大的优势：数据连通，，，，，物流利便。。。。。。而现在，，，，，互联网和物流系统的生长，，，，，使得数据连通和物流都更为利便，，，，，物理空间的优势已经没那么主要了。。。。。。
好比说，，，，，之前把农村和都会隔离起来的两个点，，，，，就是物流不利便和信息不联通。。。。。。因而，，，，，农民不知道种什么，，，，，种完不知道怎么卖出去；；；；有了农村淘宝后，，，，，在种之前就知道卖给谁，，，，，怎么卖，，，，，整个流通本钱也降低了许多。。。。。。以是，，，，，通过数字化刷新，，，，，农村也能很好地融入到整个社会经济系统当中，，，，，有利于镌汰城乡差别。。。。。。
提问：2016年10月13日，，，，，阿里巴巴首创人马云在2016年云栖大会上发演出讲称：“纯电商时代很快会竣事，，，，，未来的十年、二十年，，，，，没有电子商务这一说，，，，，只有新零售这一说，，，，，也就是说线上线下和物流必需连系在一起，，，，，才华降生真正的新零售。。。。。。”电商没有前途了吗？？？？？
张影：已往十多年，，，，，电商在中国能够快速生长起来，，，，，跟中国的人力资源本钱有关，，，，，但更多的是由于我们原有的零售系统不完善，，，，，给电商留下了许多生长空间。。。。。。在许多蓬勃国家，，，，，古板零售是相对完整的，，，，，电商的生长会相对较量慢。。。。。。
纯粹电商这个看法，，，，，着实已经由属于已往了。。。。。。并不是说开网店就是电子商务，，，，，“电子”可以明确为数据化的历程，，，，，现在通过种种装备和互联网，，，，，数据的搜集、处理和传输变得越发容易。。。。。。电商不是一个“是”或“不是”的看法，，，，，而是一个水平的看法。。。。。。你的电商水平，，，，，就是你的数据化水平。。。。。。以是说，，，，，跨境电商、农村电商、微商、网红电商确实都在生长，，，，，但它们未必是我们眼中的新零售。。。。。。好比说，，，，，若是网红电商只是通过直播方式吸引流量，，，，，一味卖货，，，，，后端没有任何支持的话，，，，，那照旧相当古板的零售。。。。。。真正的新零售一定要以数据为焦点的。。。。。。
03 新零售可能带来的社会厘革
提问：在新零售的未来图景中，，，，，政府能做些什么？？？？？社会可能爆发什么转变？？？？？
张影：新零售的实现，，，，，企业可以做许多事。。。。。。政府能做的更多是顺势指导，，，，，尤其是在就业问题上。。。。。。当掌握了更多相关数据后，，，，，政府可以更好地制订宏观经济目的，，，，，在财税政策等方面临新零售给予一定的支持，，，，，从更洪流平上、更高层面上来提高人民的幸福感。。。。。。
现在有一些担心是，，，，，新零售在很洪流平上会实现自动化，，，，，带来失业问题。。。。。。着实，，，，，新零售会带来工业升级，，，，，也会带来工种的转移。。。。。。新零售的生长，，，，，会作废部分无效的事情方式；；；；同时，，，，，新零售也会创立出许多更有用的事情，，，，，爆发新岗位。。。。。。打个例如说，，，，，数据自己是没有生命的，，，，，让数据爆发价值，，，，，依赖于人怎样从数据当中去获得智慧，，，，，这个历程人是有很强的主观能动性的，，，，，就会爆发大宗新工种和新岗位。。。。。。在新零售、新制造的语境中，，，，，整个社会的效率都会响应提高，，，，，富余的社会资源可以投入到公益等新兴领域中去，，，，，也可以爆发新的事情时机，，，，，提升整个社会的福利。。。。。。虽然，，，，，工种转移也会要求人们提升自己的社会手艺，，，，，这也是我们一直强调教育，，，，，强调终身学习的原因。。。。。。
并且，，，，，由于数据连通的便当性，，，，，新的事情岗位可以是疏散式的。。。。。。好比，，，，，一位数据剖析师可以在贵阳，，，，，在成都，，，，，在长沙等差别都会事情，，，，，但依然通过新零售的网络创立价值，，，，，从而同时实现高收入和恬静的生涯。。。。。。解决大都会病的要害，，，，，在于把中小都会建设好，，，，，在于中小都会也能有好的事情时机。。。。。。以是，，，，，新零售能够增进资源，，，，，尤其是人力资源，，，，，在经济体当中更平衡地分配，，，，，也有利于解决大都会病，，，，，增进区域经济协同生长。。。。。。
别的，，，，，在新零售的发动下，，，，，中国的工业系统可能迎来以数据为焦点的升级。。。。。。我们要提高商业流通效率，，，，，要完成工业系统的换道超车，，，，，就一定要提前结构，，，，，做蓬勃国家没有做过的事，，，，，而不是重复他们在特定历史时期的老路。。。。。。之前，，，，，电子商务、互联网加速了安博电竞工业化历程；；；；下一步，，，，，我们要通过数据化来真正完成安博电竞工业化。。。。。。这是中国换道超车的好时机。。。。。。
张影，，，，，安博电竞副院长，，，，，营销战略及行为科学教授，，，，，博士生导师。。。。。。张影教授于芝加哥大学获MBA以及博士学位。。。。。。他的研究兴趣包括市场营销战略,品牌治理及消耗者行为等。。。。。。
